Сервисная служба компании «УКРВЕТ» осуществляет техническую поддержку поставляемого оборудования
Если после начала использования товара Вы заметили дефекты, пожалуйста, свяжитесь с нами по одному из телефонов, указанных в контактах. Мы проведем диагностику товара, на основании результатов которой будет принято решение о дальнейших действиях: ремонт, обмен или возврат денежных средств.
Наша сервисная служба осуществляет ввод в эксплуатацию, гарантийное и постгарантийное обслуживание оборудования. В любом случае выдается гарантийный талон на приобретенный товар.
Если Вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранен товарный вид и упаковка, мы обменяем его Вам или вернем деньги.
Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня продажи при условии сохранения товарного вида купленного оборудования, упаковки и наличии документов, подтверждающих факт покупки.
Ремонт оборудования выполняется в срок до 14 дней.
В каких случаях гарантия не предоставляется?
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:
- нарушена целостность гарантийных пломб;
- есть механические или иные повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
- было осуществлено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схема товара;
- неправильно заполнен гарантийный талон;
- серийный или IMEI номер, хранящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- естественный износ или исчерпание ресурса;
- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т.п.);
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
- программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия;
- сохранение информации на жестком диске.
Обмен и возврат товара, купленного в ООО "Укрвет", осуществляется в соответствии с "Законом о защите прав потребителей".
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
- правильно, без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи;
- документ, подтверждающий покупку (товарная накладная или товарный чек);
- полная комплектация товара;
- в случае гарантийного обслуживания, оно будет проведено в максимально сжатые сроки.
Обращаем также Ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии менеджера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.д.) и полноту комплектации. После приема товара претензии по этим вопросам не принимаются.
Гарантийное обслуживание не производится, если:
- утерян или не заполнен гарантийный талон;
- оборудование было поставлено на территорию Украины неофициально;
- изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;
- нарушены заводские пломбы;
- были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;
- проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра;
- использовались неоригинальные комплектующие, если это не предусмотрено инструкцией.
Дополнительные услуги:
-
Диагностика и ремонт ветеринарного оборудования
Если Ваше оборудование работает неправильно или вышло из строя мы поможем Вам узнать причину неисправности и оценить степень затрат на возможный ремонт. -
Экспертное заключение о состоянии ветеринарного оборудования
Если Вы приобрели новое ветеринарное оборудование, самостоятельно, не пользуясь услугами нашей фирмы, и не уверены в его качестве, в таком случае сервисная служба проведет проверку работоспособности. По результатам диагностики мы выпишем Вам соответствующий Акт заключение. -
Предпродажная подготовка Вашего ветеринарного оборудования
Вы не уверены, что сможете его качественно подготовить и проверить? Мы поможем Вам в этом! Услуга диагностики и предпродажной подготовки решит этот вопрос. По результатам диагностики выписывается Акт соответствия.